LEVERANS & RETUR

Leveranstid: 3 – 7 arbetsdagar 

Om en leverans försenas eller inte kan skickas på grund av lagersaldo eller av andra skäl, informeras kunden om detta snarast, och senast 5 arbetsdagar efter att beställningen har lagts. Kunden har då rätt att avbryta köpet och/eller få full återbetalning utan extra kostnad.

FRAKTAVGIFT

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 499 kr.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Anchor Tea (Anchor of Sweden AB) ansvarar inte för paket som inte hämtas ut. Kunden debiteras kostnaden för returfrakt samt eventuella administrativa avgifter.

SKADADE ELLER SAKNADE VAROR

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt skadad under transporten måste detta omedelbart rapporteras till transportören. Detta gäller både hemleveranser och paket som hämtas ut hos ombud.

Om du upptäcker något fel på innehållet när du packar upp paketet, måste du kontakta Anchor Tea inom tre (3) kalenderdagar om du vill göra en reklamation. Se alltid till att bifoga bilder på de skadade varorna i reklamationen. Vänligen maila till; info@anchortea.se

RETURER

Om du inte är nöjd med din beställning har du som privatperson 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling från att du mottagit ditt paket. Detta gäller inte matvaror utan plombering.

För att returnera en beställning, vänligen kontakta info@anchortea.se. Vid retur måste alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen. Förpacka godset väl för att undvika skador.

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden.

Privatpersoner som vill utnyttja sin ångerrätt, står för fraktkostnaden själv för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

När produkten har kommit tillbaka till oss i samma skick som när den skickades till dig, sker återbetalning inom 3–5 arbetsdagar beroende på vald betalningsmetod. Om en vara är defekt skickar vi en ersättningsvara utan extra kostnad.